小荷才露尖尖角
發(fā)布時間：2021/11/27 18:02:09 瀏覽次數(shù)：9058 來源： 西游文旅 楊毅
李莎莎，樂觀向上，熱情開朗，個性略帶靦腆，雖然和很多90后奔放的性格有著些許差異，可也正是她，這個90后的女孩讓一位老人記住了花果山酒店，記住了花果山酒店員工的用心服務和優(yōu)秀品質。
那是在今年的端午節(jié)假期，花果山酒店迎來了一個客情小高峰，酒店大堂人來人往、絡繹不絕，李莎莎正在為客人辦理入住退房手續(xù)時，遇到一位帶著帶著愁容的老年客人，經過耐心的詢問她了解到老人不小心把鉆戒丟了，而這枚鉆戒對于老人而言有著十分重要的紀念意義。得知這一情況她第一時間和領導做了匯報并主動提出協(xié)助老人一起尋找戒指，在安排好手頭的工作后隨即陪同老人來到入住房間，結果找了兩遍也沒有找到，李莎莎沒有氣餒，幫助老人回憶鉆戒最后戴在手上的時間，終于在浴室放洗漱用品的凹槽里找到戒指，在找到戒指的那一刻老人非常高興，也很激動，當即便要發(fā)紅包表示感謝，但李莎莎委婉的謝絕了老人的好意，說這些都是我們應該做的。最后，老人只有在攜程網上用一大段情真意切的留言表達感謝之情并給予酒店好評。
事后酒店和部門對她進行了表揚，面對榮譽她很平靜，因為她知道自己作為部門一名年輕的前臺接待員，和同事相比需要努力的還有很多。“目標雖遠，我已在路上”，從上班第一天感覺的既煩鎖又累人，到現(xiàn)在的開始喜歡這個工作，她經歷了一個堅守后逐漸成長和蛻變的過程，“每次看到客人風塵仆仆而來，滿意而去的樣子，就會從心底升起一種莫名的成就感”。一年來，她把每一步都走的踏踏實實，通過工作中不斷的觀察和學習，專業(yè)技術和對客服務能力都獲得了較快的提升，也得到了部門領導和同事的認可和肯定。
“小荷才露尖尖角”，心有大志，未來可期！和李莎莎一樣，正有越來越多的90后逐漸成為酒店一線部門的骨干，她們在各自不同的崗位上發(fā)光發(fā)熱，努力著用行動來展現(xiàn)自我的風采。
